Google的系统的良好的交互性

今天在使用Google文档时发现了一些错误。我们知道系统出现故障属于正常情况。
-> 作为开发人员你怎样获得故障并还原故障，然后进行修复。
-> 出故障时系统的使用者肯定会很懊恼，怎么样给他一个正确的合理提示或解释。

程序运行的环境不同，使用者操作思路不一样，一般测试可能都测试不出来。只有客户才能发现。地域和数量的关系，对每个软件使用者进行调查不太现实。客户也没有那多时间接受你的所谓的调查。只有通过软件的自动捕获功能，对异常进行采集，然后进行修复。这样就提高了对程序员的技术要求了。

看看Google Doc出错误是怎么解释的。

坏消息是 Google 文档 遇到了错误。
好消息是您帮助我们发现了错误，我们现在正对此进行调查。
对于由此造成的不便，我们深表歉意
很抱歉，同时也感谢您的帮助！
- Google 文档团队